Após a Anvisa determinar a suspensão da fabricação e venda de produtos da Ypê devido à presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa permanece indisponível. O Procon recomenda que os consumidores interrompam imediatamente o uso dos produtos afetados e guardem comprovantes de compra e embalagens para identificação dos lotes.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por não colocar no mercado produtos que apresentem riscos à saúde. Caso a Ypê tenha conhecimento de defeitos após a venda, deve comunicar imediatamente as autoridades e os consumidores. O Procon afirma que a empresa deve reparar danos causados, seja por meio da troca do produto ou pela restituição do valor pago.
Se a indisponibilidade do SAC se confirmar, o Procon poderá tomar medidas administrativas. A reportagem tentou contato com o SAC da Ypê pelo telefone indicado, mas a mensagem informa que o serviço não está disponível. O e-mail também não foi entregue, pois a caixa de entrada está cheia.
O Procon pede que a população ajude a fiscalizar o comércio. Caso produtos dos lotes afetados sejam encontrados, os consumidores devem denunciar pelo telefone 151 ou pelo site procon.df.gov.br. A assessoria de imprensa da Ypê foi contatada, mas não houve retorno até o fechamento desta matéria.
