A Ypê anunciou que seguirá disponibilizando a opção de troca ou ressarcimento para os consumidores que desejarem devolver produtos com lote final 1, conforme indicado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Essa decisão foi comunicada ao Metrópoles após a empresa ter suspendido anteriormente a orientação de reembolso, em resposta a uma determinação da Anvisa divulgada em 15 de maio.
Recentemente, a Anvisa decidiu que os produtos não precisam ser recolhidos neste momento, recomendando que sejam mantidos guardados e sem uso até que novos laudos de laboratórios independentes sejam emitidos. Após essa nova orientação, a Ypê havia recuado de sua proposta de ressarcimento imediato, mas em uma nova nota, a empresa reafirmou seu compromisso com a satisfação dos consumidores.
A Ypê declarou que, em alinhamento com a Anvisa, continuará a atender os clientes que optarem pela troca ou reembolso através de seus canais oficiais. A empresa também ressaltou que, segundo suas análises internas, os produtos são seguros para uso. Além disso, a Ypê se comprometeu a apresentar testes realizados por laboratórios independentes autorizados pela Anvisa para todos os lotes já comercializados, visando garantir a segurança dos produtos.
A companhia está investindo R$ 130 milhões para se adequar aos requisitos estabelecidos em colaboração com a Anvisa, reafirmando seu compromisso com a transparência e a saúde de seus consumidores.
