Em um passo significativo para a modernização da gestão pública, a prefeita de Bom Jesus, Denise Bayma, sancionou nesta quarta-feira (17) a Lei Municipal nº 873/2026. A nova legislação estabelece o Sistema de Avaliação da Satisfação dos Serviços Públicos (SIAS), que será implementado em todos os órgãos e entidades que atendem ao público, seja presencialmente, telepresencialmente ou de forma remota.
O SIAS permitirá que os cidadãos avaliem continuamente a qualidade dos serviços prestados pela administração municipal, incluindo unidades de saúde, escolas, Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e outros setores que mantêm contato direto com a população. A lei também cria o
Selo de Qualidade – Excelência no Atendimento
, que reconhecerá as unidades que alcançarem altos índices de satisfação.
Os critérios de avaliação do sistema incluem acolhimento, cordialidade dos servidores, clareza das informações, tempo de espera, capacidade de resolução de demandas e a qualidade das instalações. A prefeita enfatizou que a participação da população é essencial para aprimorar os serviços oferecidos, afirmando que a nova ferramenta fornecerá indicadores importantes para identificar avanços e corrigir falhas.
Além de melhorar a prestação de serviços, a nova lei reforça a transparência e o controle social, permitindo que a administração municipal monitore a percepção dos cidadãos sobre os serviços públicos. A Lei Municipal nº 873/2026 já foi publicada no Diário Oficial do Município, e o texto completo está disponível para consulta.
