A telemedicina evoluiu de uma solução emergencial durante a pandemia para uma estratégia fundamental na saúde pública e privada no Brasil. Com a implementação de consultas online, telediagnóstico e acompanhamento remoto, essa modalidade tem ampliado o acesso à saúde em áreas remotas e contribuído para a diminuição das filas de atendimento.
Entretanto, especialistas alertam que essa rápida expansão traz desafios significativos relacionados à segurança, ética e qualidade do atendimento. Ana Estela Haddad, secretária da pasta de Informação e Saúde Digital do Ministério da Saúde, destaca que a telemedicina já desempenha um papel estratégico na transformação digital do Sistema Único de Saúde (SUS).
Crescimento da Telemedicina no SUS
Conforme dados do Ministério da Saúde, a Rede Brasileira de Telessaúde registrou aproximadamente 5,7 milhões de teleatendimentos em 2025, abrangendo 2.929 municípios. Atualmente, existem 63 Núcleos de Telessaúde habilitados para apoiar o atendimento à população. Ana Estela enfatiza que a tecnologia deve ser vista como um complemento ao atendimento tradicional, afirmando que 'a telessaúde não deve ser entendida como substituto do atendimento presencial, mas como uma estratégia complementar, capaz de ampliar o acesso e qualificar a assistência'.
Ela também ressalta que o governo federal está investindo na melhoria da conectividade e na integração digital do SUS, com a expectativa de uma expansão qualificada da telessaúde dentro do programa SUS Digital.
Benefícios e Limitações do Atendimento Online
Na área da saúde mental, a telemedicina ganhou destaque após a pandemia. A psicóloga Cristiane Moreira, da Sociedade Brasileira de Psicologia, observa que a psicologia já discutia atendimentos mediados por tecnologia antes da popularização da internet. O principal avanço, segundo ela, é a ampliação do acesso ao cuidado psicológico, especialmente para pessoas em regiões com escassez de serviços e dificuldades de deslocamento.
No entanto, Cristiane alerta que o atendimento online requer preparo técnico e não deve ser tratado de forma superficial. Ela observa que a crescente demanda por cuidados em saúde mental levou ao surgimento de plataformas que tratam a saúde mental como um mercado, priorizando produtividade e baixo custo, o que pode desvalorizar práticas clínicas complexas.
Desafios da Telemedicina
Entre os principais desafios identificados pelo Ministério da Saúde estão a proteção de dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a segurança das informações, a capacitação dos profissionais e a desigualdade no acesso à internet. Especialistas também destacam que, em certas situações, o atendimento presencial continua sendo essencial, como em casos de risco à vida ou necessidade de avaliação física detalhada.
Apesar dos riscos, a tendência é que a telemedicina continue a se expandir nos próximos anos. Especialistas acreditam que a tecnologia pode representar um avanço significativo, desde que utilizada com responsabilidade e foco na qualidade do cuidado.
