Em situações de falecimento na família ou emergências médicas graves, algumas companhias aéreas disponibilizam tarifas reduzidas para passageiros que precisam viajar rapidamente. Conhecido como 'tarifa luto', esse benefício também é chamado de 'tarifa solidária' ou 'assistência emergencial'.
O objetivo dessa modalidade é facilitar a compra de passagens em casos urgentes, como falecimentos ou hospitalizações. Contudo, a oferta desse tipo de desconto ainda é restrita no Brasil, e não há uma obrigação legal para que as empresas o disponibilizem.
Atualmente, apenas as companhias Gol e LATAM possuem políticas específicas para atender a essas situações emergenciais. A Gol, por exemplo, oferece a 'Assistência Emergencial', que pode proporcionar até 80% de desconto sobre a tarifa base, mas apenas para voos nacionais.
Esse benefício é aplicável em casos de falecimento de parentes de primeiro grau, como pais, filhos e cônjuges. Além disso, a Gol permite o reembolso parcial de passagens adquiridas, desde que o pedido seja feito até sete dias após a morte.
Por sua vez, a LATAM adota uma política mais abrangente, que inclui não apenas falecimentos, mas também internações hospitalares com risco de morte. Os descontos podem ser aplicados em voos nacionais e internacionais, sendo analisados individualmente e válidos apenas para passagens da classe Economy.
A LATAM aceita um número maior de vínculos familiares, abrangendo pais, filhos, irmãos, avós, netos, tios, primos e sogros. Para casos de emergência médica, a companhia exige a apresentação de documentos hospitalares e laudos que comprovem a gravidade da situação.
Para solicitar esses benefícios, os passageiros devem contatar diretamente as companhias aéreas e apresentar a documentação necessária, que geralmente inclui certidão de óbito, documentos pessoais do passageiro, comprovantes de vínculo familiar e laudos médicos em casos de hospitalização.
