A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre um novo golpe que está sendo aplicado por telefone. Criminosos se fazem passar por gerentes de instituições financeiras e entram em contato com clientes para solicitar senhas e dados bancários.
Os golpistas costumam mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é feita pelo próprio banco ou pela agência do cliente. Durante a conversa, alegam que houve descontos indevidos na conta-corrente ou que o cartão foi clonado, justificando a necessidade de uma atualização de segurança.
A Febraban enfatiza que nenhum funcionário de banco solicita dados financeiros por telefone. Portanto, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar imediatamente e, se necessário, entrar em contato pelos canais oficiais da instituição.
Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco.
A entidade também orienta que senhas, códigos ou tokens são pessoais e intransferíveis, não devendo ser compartilhados. Essas informações nunca devem ser fornecidas durante ligações ou em mensagens de e-mail.
Caso um cliente se torne vítima de um golpe, é crucial notificar imediatamente o banco para que medidas de segurança sejam tomadas, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Além disso, é recomendável registrar um boletim de ocorrência.
