A paralisação dos trabalhadores da Caixa Econômica Federal em Cajazeiras, que já dura 14 dias, continua a afetar o atendimento aos clientes. A equipe de reportagem esteve na agência localizada no Centro da cidade, onde a população expressou suas preocupações sobre a suspensão do atendimento presencial.
Os clientes ainda têm acesso aos caixas eletrônicos e podem receber orientações no local, mas muitos enfrentam dificuldades para resolver questões que exigem atendimento pessoal. Na última segunda-feira, os trabalhadores participaram de uma assembleia virtual para discutir uma nova proposta da Caixa, mas a maioria optou por rejeitar o acordo, principalmente devido a impasses relacionados ao custo e às regras do plano de saúde.
Durante a reportagem, a cliente Auricleia de Sousa compartilhou sua frustração. Embora reconheça o direito dos bancários de reivindicar melhores condições, ela destacou que a greve prejudica a população.
Infelizmente acaba prejudicando a população, ainda mais porque temos pendências a serem resolvidas no banco e só aqui pessoalmente é que poderíamos resolver — afirmou.
Auricleia mencionou que precisava de uma conversa direta com o gerente para solucionar uma questão específica, mas foi informada de que não há previsão para o término da greve.
Fui lá para tirar a dúvida e o rapaz me disse que, infelizmente, não há previsão para o fim da greve. Ficamos esperando
, relatou.
Ela também observou que, embora algumas operações possam ser feitas pelo aplicativo da Caixa, como pagamentos e transferências via Pix, a situação se complica para aqueles que não têm familiaridade com a tecnologia.
Alguém que não sabe usar o sistema teria que ir pessoalmente ao banco para resolver o problema — explicou Auricleia, ressaltando a necessidade de atendimento físico para questões mais complexas.
Os relatos dos clientes indicam que a dificuldade é maior para aqueles que dependem do atendimento presencial para resolver assuntos bancários, como abertura de contas, investimentos e saques específicos.
