A proximidade do Dia dos Namorados, celebrado em 12 de junho, traz um aumento no consumo tanto em lojas físicas quanto virtuais. Para garantir uma compra segura e econômica, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de João Pessoa (Procon-JP) preparou orientações para os consumidores.
A primeira recomendação é atentar-se à escolha do presente. É fundamental considerar as preferências e necessidades do presenteado, o que diminui o risco de uma escolha inadequada. O secretário do Procon-JP, Junior Pires, ressalta a importância de verificar, por exemplo, se a fragrância de um perfume é a preferida.
Além do Dia dos Namorados, o mês de junho também é marcado pelas festas juninas, o que intensifica o movimento no comércio. Por isso, o Procon-JP aconselha que os consumidores evitem deixar as compras para a última hora, já que o planejamento pode ajudar a evitar erros.
Em relação a roupas e calçados, é essencial saber a numeração, o estilo e as cores preferidas do presenteado. Isso pode evitar o estresse de trocas posteriores, conforme destaca Junior Pires.
Sobre as trocas, o Procon-JP informa que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga as lojas a realizarem trocas por motivos de cor, tamanho ou gosto, a menos que haja uma política interna estabelecida.
Para produtos como eletrodomésticos ou eletrônicos, caso haja defeito, o consumidor deve primeiro procurar a loja. Se não houver solução, deve-se encaminhar à assistência técnica, que tem um prazo de 30 dias para resolver o problema. Se o defeito persistir, o Procon-JP pode intervir.
Nas compras online, o consumidor tem o direito de arrependimento, podendo devolver o produto em até sete dias após o recebimento e solicitar o reembolso, conforme a legislação.
Durante o mês de junho, é comum encontrar promoções, mas é importante verificar se realmente há redução nos preços. Junior Pires alerta para a necessidade de conhecer os preços anteriores e desconfiar de ofertas muito abaixo do mercado.
O Procon-JP está disponível para atendimento na Avenida Pedro I, 382, Tambiá, das 8h às 17h, e também pode ser contatado pelo telefone 0800-083-2015 ou WhatsApp.
