O Hospital Estadual de Emergência e Trauma Senador Humberto Lucena, em João Pessoa, tem promovido melhorias significativas no atendimento de urgência e emergência por meio do Projeto Lean. A iniciativa, que conta com a colaboração do Ministério da Saúde e de hospitais de referência, busca tornar o atendimento mais ágil e centrado no paciente.
De acordo com Matheus Enomoto, diretor clínico da unidade, o projeto visa fortalecer a integração das equipes, qualificar processos e aumentar a resolutividade da assistência. Ele enfatiza que a implementação do Lean representa um avanço na organização do atendimento, reduzindo desperdícios de tempo e priorizando o cuidado ao paciente.
Implantar o Projeto Lean nas Emergências no Hospital de Trauma de João Pessoa representa um avanço importante na forma como organizamos nossa assistência. Trata-se de um trabalho que qualifica processos, reduz desperdícios de tempo e fortalece aquilo que mais importa: o cuidado ao paciente.
Um dos principais resultados do projeto é a melhoria no atendimento a pacientes com Acidente Vascular Cerebral (AVC). A introdução de protocolos visuais, como a 'touca vermelha', permite a rápida identificação de casos suspeitos, priorizando exames e avaliações especializadas. Isso tem um impacto direto na administração da trombólise, um tratamento crítico que deve ser realizado rapidamente.
Enomoto destaca que, com as mudanças, o número de trombólises realizadas praticamente dobrou, uma vez que o tempo de espera dentro do hospital foi reduzido. Além disso, o projeto implementou ferramentas de gestão estratégica, como o Huddle, uma reunião breve que ocorre duas vezes ao dia para identificar e resolver pendências no fluxo de atendimento.
Outra inovação é a função do fluxista, um enfermeiro que acompanha o paciente durante toda a sua jornada na emergência. Esse profissional é fundamental para monitorar o fluxo assistencial e evitar esperas desnecessárias, garantindo que os pacientes recebam o atendimento adequado em tempo hábil.
Além disso, a figura do chefe de plantão, um médico experiente, foi introduzida para tomar decisões rápidas em situações complexas, aumentando a segurança nas condutas clínicas. Os resultados já são visíveis nas áreas de atendimento da unidade, com maior rotatividade de leitos e redução da superlotação.
Enomoto conclui que a eficiência nas decisões clínicas não apenas acelera os processos, mas também permite que os pacientes compreendam melhor suas condições e, em muitos casos, possam continuar o tratamento em casa, sem a necessidade de uma permanência prolongada no hospital.
