O Procon-CG apresentou um ranking de reclamações, em conformidade com o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que exige transparência dos órgãos de proteção ao consumidor. A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) lidera a lista, com 79 registros de insatisfação.
Na sequência, o setor bancário se destacou negativamente, com o Grupo Itaú, que inclui financiamentos e cartões, ocupando a segunda posição com 48 queixas. O Grupo Bradesco segue em terceiro lugar, com 43 reclamações.
A concessionária de energia Energisa ocupa o quarto lugar, totalizando 40 registros. O ranking continua com empresas de telefonia e varejo, refletindo a insatisfação dos consumidores.
A divulgação do ranking pelo Procon-CG vai além de uma formalidade, servindo como uma ferramenta preventiva. Os dados permitem que os cidadãos avaliem o histórico de resolução de problemas dos fornecedores antes de firmar contratos ou realizar compras.
Os principais problemas relatados incluem cobranças indevidas, tarifas não previstas em contrato, falhas na prestação de serviços essenciais e recusa na devolução de valores.
Waldeny Santana, coordenador do Procon-CG, alertou que consumidores lesados devem buscar atendimento presencial ou registrar suas demandas pelos canais digitais, apresentando documentos pessoais e comprovantes da relação de consumo.
Top 10 das Empresas com Mais Reclamações
- 1- Cagepa – 79 reclamações
- 2- Itaú – 48 reclamações
- 3- Bradesco – 43 reclamações
- 4- Energisa – 40 reclamações
- 5- Vivo – 39 reclamações
- 6- Tim – 34 reclamações
- 7- Magazine Luiza – 28 reclamações
- 8- Claro – 25 reclamações
- 9- Casas Bahia – 23 reclamações
- 10- Banco Pan – 20 reclamações
